Cas d’usages et réalisations

Découvrez quelques réalisations de RPROTON auprès de clients de différents secteurs. Nous intervenons aussi bien sur l’optimisation de processus métier que sur la mise en place d’architectures SharePoint ou encore la conduite de projets Modern Workplace. Chaque projet s’accompagne d’un ROI mesurable, grâce à notre approche pragmatique et orientée résultats.

 

Leader dans le domaine de l’eau et de la gestion des déchets.

Objectif

  • Assurer et piloter une TMA massifiée.
  • Mettre en place des bases documentaires avancées et renforcer la gouvernance SharePoint Online.
  • Proposer un accompagnement en low-code/no-code (Power Platform, Nintex Workflow) et un conseil stratégique d’optimisation du run.

Nos responsabilités

  • Mise en place de mécanismes de support et de maintenance unifiés
  • Définition d’une gouvernance low-code (normes de dev, gestion des droits, suivi de la qualité).
  • Conseils pour optimiser l’exploitation au quotidien (run) : partage de bonnes pratiques, plan d’amélioration continue et formation des équipes internes.

ROI

  • Réduction de 45% du nombre annuel d’incidents et tickets de supports
  • Diminution de 30% du cout total du contrat de maintenance
  • Amélioration constante de la qualité du service rendu et de la satisfaction des utilisateurs internes.

Objectif

  • Développer une application low-code avec Power Platform pour suivre les litiges à fort impact financier ou réputationnel.

Nos responsabilités

  • Création d’un environnement de suivi des litiges (collecte, pilotage, reporting), accessible à toutes les équipes concernées.
  • Automatisation des notifications et des relances pour éviter tout retard.
  • Personnalisation des interfaces pour faciliter la prise en main et assurer un reporting précis

ROI

  • Gain de visibilité % pour la direction, grâce à la consolidation des données et le reporting en temps réel permettants une prise de décision plus réactive en cas de litige critique.
  • Baisse significative du nombre de réclamations récurrentes par une meilleure traçabilité.

Entreprise Leader national dans les
services sociaux et aides aux particuliers

Objectif

  • Mettre en place une application Nintex pour gérer les demandes d’acquisition immobilière.

Actions menées

  • Paramétrage d’un workflow de validation (multi-niveaux) dans Nintex, avec notifications automatiques.
  • Centralisation des documents et des données relatives aux acquisitions.
  • Tableau de bord pour un suivi en temps réel des demandes (statuts, délais, budgets).

ROI

  • Accélération de 20% du cycle de validation.
  • Diminution du risque d’erreur tout est tracé et archivé dans un seul et même système.
  • Transparence améliorée entre les services impliqués (finances, juridiques, décisionnaires).

Client confidentiel

Objectif

  • Concevoir l’architecture et apporter une expertise technique pour migrer toutes les fermes de SharePoint On-Premise 2013 vers SharePoint On-Premise SE.

Actions menées

  • Audit détaillé de l’existant et définition d’une architecture cible plus performante.
  • Mise en place de règles de gouvernance pour le nouveau SharePoint, afin de garantir la pérennité des évolutions.
  • Tableau de bord pour un suivi en temps réel des demandes (statuts, délais, budgets).

ROI

  • Hausse de 20% des performances des sites (temps de chargement, réactivité).
  • Réduction de la dette technique.
  • Confiance renforcée des utilisateurs, grâce à un environnement plus stable, réactif et pérenne.

Leader mondial du secteur de l’énergie

Objectif

  • Réaliser un audit et mettre en place une gouvernance Modern Workplace, face à la diversité des outils Microsoft (SharePoint, Teams, OneDrive).

Actions menées

  • Cartographie des usages existants, identification des doublons et des lacunes fonctionnelles
  • Définition d’une gouvernance claire : rôles, responsabilités, bonnes pratiques, cycle de vie des documents.
  • Accompagnement et formation des collaborateurs pour une adoption pérenne.

ROI

  • Baisse de 30% du nombre de sites ou d’équipes créés sans contrôle.
  • Gain de cohérence dans la gestion des documents et la collaboration.
  • Hausse de la productivité grâce à une utilisation optimale des fonctionnalités Teams/SharePoint/OneDrive.

Entreprise de spécialistes en études et ingénierie urbaines

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